A presente Política de Reembolsos e Devoluções aplica-se exclusivamente à reserva e compra de tours e experiências turísticas efetuadas através do website www.everydayissunday.pt, operado sob a marca Everyday Is Sunday® (“Everyday Is Sunday”, “EIS”, “nós” ou “nosso”).
Esta política estabelece as condições gerais de cancelamento, alteração e reembolso aplicáveis às reservas efetuadas através do nosso website.
Importante – Experiências executadas por parceiros:Determinadas experiências poderão ser executadas por parceiros terceiros. Nesses casos, a experiência poderá estar sujeita a condições específicas de cancelamento, alteração ou reembolso, as quais serão claramente indicadas na respetiva ficha de produto no momento da reserva.Sempre que a ficha de produto apresente condições específicas, essas condições prevalecerão sobre as regras gerais previstas na presente política.
Recomenda-se, por isso, que o cliente consulte atentamente a informação de cancelamento e reembolso indicada em cada ficha de produto antes de concluir a reserva.
A presente política constitui parte integrante dos Termos & Condições aplicáveis ao website e às reservas.
A Everyday Is Sunday® compromete-se a proporcionar experiências turísticas premium, autênticas e cuidadosamente curadas.
A presente política tem como objetivo assegurar transparência, equidade e proteção do cliente, em conformidade com as boas práticas do setor do turismo e a legislação aplicável ao consumidor.
Salvo indicação expressa em contrário na ficha individual do produto, aplicam-se as regras seguintes:
Os reembolsos são concedidos de acordo com o momento do cancelamento relativamente à hora de início da experiência:
Reembolso de 100%Cancelamentos efetuados com mais de 7 dias de antecedência relativamente à hora de início.
Reembolso de 75%Cancelamentos efetuados entre 7 dias e até 72 horas antes da hora de início.
Reembolso de 50%Cancelamentos efetuados entre 72 horas e até 48 horas antes da hora de início.
Sem reembolsoCancelamentos efetuados a menos de 48 horas da hora de início ou em caso de não comparência (no-show).
Os reembolsos aprovados serão processados para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 10 dias úteis após confirmação da elegibilidade.
Não serão concedidos reembolsos relativamente a serviços que já tenham sido total ou parcialmente prestados.
Caso um tour ou experiência seja cancelado pela Everyday Is Sunday® devido a circunstâncias imprevistas (incluindo, mas não se limitando a, condições meteorológicas adversas, razões de segurança ou constrangimentos operacionais), será oferecida ao cliente uma das seguintes opções:
Reembolso integral, ou
Remarcação da experiência, ou
Crédito para utilização futura, válido por um período a comunicar no momento do cancelamento.
Salvo indicação expressa em contrário na ficha individual do produto, os pedidos de alteração de data ou hora:
Estão sujeitos a disponibilidade, e
Devem ser efetuados com uma antecedência mínima de 48 horas relativamente à hora de início da experiência.
A Everyday Is Sunday® envidará esforços razoáveis para acomodar o pedido, não podendo, contudo, garantir disponibilidade.
Salvo se exigido pela legislação aplicável:
Não são concedidos reembolsos por serviços não utilizados após a data/hora agendada.
Experiências privadas, de grupo, personalizadas ou feitas à medida podem estar sujeitas a condições específicas, comunicadas no momento da reserva e/ou indicadas na ficha do produto.
Cartões oferta, vouchers e produtos digitais não são reembolsáveis, salvo indicação em contrário na ficha do produto ou exigência legal.
Para solicitar um cancelamento, reembolso ou alteração de reserva, o cliente deverá contactar-nos com a maior brevidade possível através de:
Email: info@everydayissunday.pt
Telefone: (+351) 921 183 027
WhatsApp: Guest Experience Team
Deverá indicar a referência da reserva e descrever claramente o pedido, de forma a permitir um tratamento célere.
A Everyday Is Sunday® reserva-se o direito de alterar ou atualizar a presente Política de Reembolsos e Devoluções a qualquer momento.
Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e aplicar-se-ão apenas a reservas efetuadas após a respetiva data de entrada em vigor.
Última atualização: 01/12/2025
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